POLITIQUE D'ENTREPRISE

Notre entreprise fait en permanence face aux défis du marché. Nous voulons par conséquent sans cesse nous améliorer au profit de nos clients et pour défendre nos propres intérêts dans toutes les phases d'exécution de nos prestations.

Des clients satisfaits, des collaborateurs en bonne santé et motivés, la capacité productive de notre entreprise et une croissance durable à long terme constituent nos objectifs.

La direction de l'entreprise est consciente de ses responsabilités en matière de qualité, de sécurité et de santé des employés ainsi que de préservation de l'environnement.

C'est pourquoi nous nous informons aussi bien des conditions légales que de celles exercées par les autorités publiques et celles spécifiques aux clients, et en tenons compte en tant que normes minimales lors de la mise en place.

Afin de garantir une prise en compte des exigences toujours croissantes du marché et une satisfaction continue de nos clients, nous élaborons un système de gestion de la qualité et de l'environnement. Ces systèmes de gestion intégrés sont conformes aux normes DIN EN ISO 9001:2015 et DIN EN ISO 14001:2015 et à un système interne de gestion de la sécurité au travail. La direction générale s'engage à développer, à réaliser le système de gestion et à améliorer en continu son efficacité.

Qualité et satisfaction des clients

En tant qu'entreprise soucieuse de la qualité, notre objectif explicite est de fournir nos prestations dans la qualité la plus élevée et au plus grand avantage des clients. Notre façon d'agir s'oriente en fonction des souhaits de nos clients. L'objectif est toujours la satisfaction absolue des clients vis-à-vis de l'ensemble de nos prestations de service.

À l'aide d'objectifs mesurables, nous contrôlons régulièrement la satisfaction de notre clientèle dans le cadre de nos projets et nos prestations afin d'élaborer des mesures adaptées permettant d'accroître en continu la qualité et la satisfaction de nos clients.

Nous veillons ainsi à ce que les membres de la direction et les employés satisfassent à l'engagement en matière de qualité. En vue d'une amélioration permanente de notre système de gestion, les attentes des clients doivent toujours être prises en compte, et ce, en vue de garantir le succès économique de l'entreprise.

Sécurité et santé au travail

Nos employés représentent notre capital le plus précieux. Afin de maintenir leur santé et leur force de travail, nous utilisons un système interne de gestion de la sécurité au travail.

La direction de l'entreprise est consciente de ses responsabilités en matière de sécurité et de santé de tous ses employés. Les objectifs primordiaux, devant être atteints au moyen de ce système de gestion, sont principalement la prévention des dommages corporels et matériels ainsi que la garantie de la sécurité de tiers.

Le système de gestion intégré permet de faire régulièrement état de la situation, de l'évaluer, de préserver et d'améliorer un niveau élevé en matière de sécurité et de santé, selon la devise « l'humain et la technique ».

Nous tentons d'appliquer également nos propres exigences à l'ensemble de nos sous-traitants et fournisseurs.

Nous aimerions compléter ces exigences avec la stratégie « no compromise in safety » (pas de compromis en matière de sécurité) en offrant des formations régulières à notre personnel.

Environnement

Toutes nos actions ont un effet sur notre environnement. Afin de réduire au maximum les effets négatifs sur notre environnement et d'éviter des dommages environnementaux, nous utilisons un système de gestion de l'environnement. Non pas seulement à l'interne, mais également lors du travail en coopération avec des sous-traitants, nous veillons à respecter les données de notre système.

Nous devons en permanence surveiller que les objectifs établis dans le domaine de la protection de l'environnement soient respectés et les redéfinir en vue d'une amélioration continue.

Il convient par conséquent de s'employer à éviter en permanence les atteintes à l'environnement ou à les réduire là où elles ne peuvent être évitées. En outre, les directives de nos clients sont naturellement aussi prises en considération.

Tous les employés sont appelés et exhortés à réaliser leurs tâches en faisant preuve d'engagement et de motivation en ce qui concerne la qualité, la sécurité au travail, la santé et la protection de l'environnement, dans leur propre intérêt, dans l'intérêt des clients et dans l'intérêt de notre entreprise, et également à contribuer aux systèmes de gestion mis en place.

État : janvier 2018